Stanford Üniversitesi araştırmalarına göre kullanıcıların %75'i bir şirketin güvenilirliğini web sitesi tasarımına bakarak değerlendiriyor. Rakibinizin sitesi sizinkinden daha profesyonel görünüyorsa, müşteri adayı farkında olmadan oraya daha fazla inanıyor.

Bu yüzden web sitesi "olsa iyi olur" kategorisinde değil, satış ve güven altyapısı kategorisindedir.

İlk 5 saniye neyi anlatır?

Bir kullanıcı sitenize girdiğinde bilinçsizce şu soruları yanıtlar:

  • Bu firma gerçek mi, profesyonel mi?
  • Benim sorunum için doğru yer burası mı?
  • İletişime geçmek güvenli mi?

Bu sorulara 5 saniye içinde doğru yanıt veremiyorsanız kullanıcı geri tuşuna basıyor. Ve büyük ihtimalle rekabete gidiyor.

Güven kaybettiren 5 web sitesi hatası

  • Eski tasarım. 2015 yılında yapılmış görünen bir site, firmanın güncel olmadığını ima eder. Tasarım dili yıllanır.
  • Mobilde bozuk görünüm. Türkiye'de web trafiğinin %70'i mobil cihazlardan geliyor. Mobilde bozuk görünen bir site, ciddi bir müşteriyi hemen kaybettirir.
  • Yavaş yükleme. 3 saniyeden uzun süren bir sayfa yüklenmesi kullanıcıların %40'ını kaybettirir.
  • Belirsiz içerik. "Kaliteli hizmet, müşteri memnuniyeti" gibi ifadeler hiçbir şey söylemez. Kimler için ne yapıyorsunuz?
  • İletişime geçme yolu yok. Telefon numarası göze çarpmıyor, form var ama çalışmıyor veya e-posta adresi bulunamıyor.
Web siteniz dijital kartvizitiniz değil; dijital şubenizdir. Fiziksel ofisinizi nasıl düzenliyorsanız, sitenizi de o özenle tasarlamalısınız.

Güven veren kurumsal site nasıl görünür?

  • Ana sayfada kim olduğunuz ve ne yaptığınız tek cümlede anlaşılır
  • Referans proje, müşteri logosu veya rakam içerir (40+ proje, 8+ yıl gibi)
  • İletişim formu veya telefon numarası her sayfada görünürdür
  • Tüm cihazlarda düzgün çalışır (responsive)
  • Sayfa 2 saniyenin altında açılır
  • Dil açık ve sektöre uygun, aşırı teknik veya aşırı genel değil

Kendi sitenizi test edin: Sitenizi ilk kez gören birine gösterin. 5 saniye sonra ekranı kapatın. "Ne yapan bir firma bu?" diye sorun. Cevap net değilse, siteniz işini yapmıyor.

Ne zaman yeni site zamanı?

Şu belirtilerden biri varsa site yenileme zamanı gelmiştir: son ziyaret tarihinden bu yana mobil trafiğiniz arttıysa ama bounce rate de arttıysa; rakibinizin sitesini gördükünde kendinizinkinden utanıyorsanız; veya Google'da arandığınızda rakibiniz sizi geçiyorsa.

Siteni değerlendirmek istiyorsanız 15 dakikalık ücretsiz değerlendirme için ulaşabilirsiniz.